Informativa sui mutui

Informativa sui mutui.

Anche nel settore del credito esiste un codice deontologico (o di condotta) a tutela del consumatore, che scaturisce da un importante accordo avvenuto nel 2001 fra l’Associazione europea dei consumatori e le associazioni europee del settore creditizio che offrono mutui per gli immobili ad uso abitativo e che si suddivide in due parti:

– la prima riguarda le condizioni di attuazione e di controllo del codice che le aziende creditizie aderenti al suddetto accordo, si impegnano pubblicamente a rispettare;

– la seconda parte si riferisce ai contenuti del codice in materia di informativa da fornire alla clientela e costituisce sicuramente l’aspetto fondamentale del codice deontologico, perché in essa sono contenute la informazioni che il consumatore deve ricevere prima di firmare un contratto.

Tali informazioni riguardano quelle di carattere generale inerenti le offerte di mutuo e quelle personalizzate, che vengono presentate sotto forma di prospetto informativo e che conservano comunque la caratteristica di informativa precontrattuale relativa ai contratti di mutuo.

Una recente normativa dà molto rilievo alla trasparenza in materia di mutui, perché fornire informazioni dettagliate vuol dire consentire al consumatore di valutare meglio le offerte disponibili prima di concludere la propria operazione.

Essa prevede fondamentalmente tre livelli di informativa, ovvero:

1) una prima generica ed impersonale contenuta nell’Avviso denominato “Principali norme di trasparenza”, che le banche o società finanziarie sono tenute ad esporre nei propri locali e fornirne copia ai clienti;

2) una seconda, sempre impersonale, costituita dai “Fogli Informativi”, inerenti a prodotti e servizi che offrono gli istituti di credito;

3) una terza informativa, più specifica, contenuta nel “Documento di sintesi” che include le effettive condizioni offerte al cliente, in via precontrattuale.

Nei prossimi articoli le studieremo singolarmente ed in modo più dettagliato.

Informativa sui mutui – di Stefania Guerrera